En ny logik för akut mottagande utvecklas där patienten aldrig passerar akutmottagningen utan läggs direkt in för behandling på vårdavdelning. Hjärnvägen i Mölndal för strokepatienter och de så kallade Mävorna på Uddevalla sjukhus för äldre ofta återkommande patienter är två sådana exempel.

Trots den snabba utvecklingen kommer naturligtvis sjukhusens akutmottagningar att även framöver spela en viktig roll. Allt för ofta går det att läsa i tidningarna om patienter som har fått vänta alldeles för länge på sjukhusens mottagningar. Det är naturligtvis en situation som vi inte kan acceptera.

Oavsett åkomma ska man inte behöva sitta på en akutmottagning i flera timmar utan att få vare sig vård eller information om vad väntan beror på. Ovissheten är nog det värsta. Med ett gott bemötande, god information och möjlighet till en kopp kaffe och smörgås ökar förståelsen för varför vissa patienter får vård snabbare än andra.

Bemötanden och information är centralt i det akutvårdsuppdrag som sjukhusen i Västra Götalandsregionen har fått. En av målsättningarna är en första bedömning, så kallad triagering, ska göras inom tio minuter. Där görs en bedömning av vilket behov av vård patienten har. Det ska sedan utifrån denna bedömning vara möjligt för patienten att på en informationsskylt få reda på hur lång den uppskattade väntetiden till att få träffa en läkare är.

De patienter som inte anses ha ett akut behov ska få hjälp på akutmottagningen med att få en läkartid på den vårdcentral de tillhör eller en akuttid inom primärvården. Det måste vara slut på väntan och hänvisningar som bara leder till frustration och oro hos patienten.

Vårt krav är att patienten efter bedömningen ska få träffa en läkare inom 120 minuter i år för att sedan över två år skärpa kraven till 60 minuter. Totalt sett är målet för i år att patienter ska vara färdigutredda, hemskickade eller placerade på en vårdavdelning inom sex timmar.

Kraven skärps sedan årsvis till först fem timmar och slutligen fyra timmar från det att de anlänt till akutmottagning. Det är ambitiösa målsättningar som förpliktigar.

För att kunna klara av kraven krävs inte bara rätt bemanning på mottagningarna. Det krävs framförallt en god kommunikation med patienten och mellan de olika vårdnivåerna så att patienten alltid är välinformerad och blir omhändertagen. Ovissheten ska bort.